Я работаю, чтобы зарабатывать деньги. Я понимаю, что в конечном итоге зарплату мне платит Клиент. Кислое выражение лица, взгляд в пол, нежелание подходить к Клиенту, и т.п. снижают мой заработок.

Я знаю, что наша Компания самая лучшая в своей области. Если я замечаю, что кто-то из сотрудников своими действиями подрывает доверие к нам, я сообщаю об этом руководству.

Я понимаю, что работа продавца – это общение. Общение – это консультации, выяснение потребностей, отработка возражений, продажа товара.

Я не спорю с Клиентом, а задаю ему «открытые» вопросы, чтобы выяснить потребность. Я знаю два волшебных вопроса «Почему?» и “Вам нужно что-нибудь ещё?”.

На работе я всегда в хорошем настроении, с улыбкой. Я помогаю людям и получаю от них позитивные эмоции! Личные проблемы я не переношу на работу.

Я не говорю «нет», «не знаю», «невозможно», а вместо этого говорю «Я выясню это для Вас», «Что еще для Вас важно?».

Я всегда соблюдаю график работы салона, так как понимаю, что его несоблюдение причиняет неудобство Клиентам и снижает уровень доверия к Компании.

Я всегда демонстрирую Клиенту интересующий товар и рассказываю о его преимуществах. Умение предложить сопутствующий товар – признак профессионального продавца.

Я всегда работаю в фирменной жилетке с бейджем, так как понимаю, что мой внешний вид – это лицо Компании. Я понимаю различие между одеждой для работы, одеждой для отдыха и спорта.

При обращении Клиента с проблемой, я всегда стараюсь ему помочь. Я не перекладываю ответственность на других.

Когда в салоне появляется Клиент, я с доброжелательным взглядом, интонацией и улыбкой вежливо общаюсь с ним, слежу за культурой речи.

Я всегда стремлюсь узнать все о товаре, который продаю. Только знание товара помогает хорошо продавать и зарабатывать.